Condiciones generales de venta
Gracias por dedicar unos minutos a revisar las condiciones generales de venta aplicables a todas las ventas realizadas a través del sitio web www.gien.com para los artículos vendidos y enviados por Cerámica Gien. Gien podrá revisar estas condiciones en cualquier momento, por lo que le recomendamos consultar estas páginas periódicamente. Los consumidores también pueden recurrir a un mediador de consumo en las condiciones establecidas en el Título 1 del Libro VI. Para cualquier consulta, contáctenos en web@gien.com
ARTÍCULO 1 - CARACTERÍSTICAS DE LOS ARTÍCULOS PROPUESTOS
Nos esforzamos por presentar la información más actualizada y precisa en nuestro sitio web. Sin embargo, la información de gien.com puede contener ocasionalmente datos incompletos, errores o inexactitudes. Todos los errores son involuntarios. Nos disculpamos por cualquier inexactitud, como precios o disponibilidad de productos, que pueda ocurrir en nuestro sitio.
Cualquier discrepancia o error que pueda ocurrir no responsabilizará, bajo ninguna circunstancia, a Cerámica Gien ni dará lugar a ninguna reclamación por parte del cliente. Las fotografías y descripciones de los artículos son lo más precisas posible, pero no se puede garantizar una perfecta semejanza con los artículos presentados, especialmente en cuanto a los colores. Debido a las variaciones en la visualización de las pantallas, no podemos garantizar una representación precisa de los colores.
Cuando un artículo publicado en gien.com ya no está disponible, se elimina del sitio. La mayoría de los productos Gien que se muestran en nuestro sitio suelen estar disponibles, pero en ocasiones pueden agotarse antes de que tengamos tiempo de retirarlos.
Nos esforzamos al máximo para responder a sus correos electrónicos con prontitud; sin embargo, Gien no tiene la obligación de responder a todos los correos electrónicos recibidos a través de este sitio web. No deseamos recibir información confidencial ni privada a través de este sitio web ni de ningún enlace de correo electrónico. Tenga en cuenta que todos los comentarios, ideas y sugerencias que comunique a nuestra empresa a través de gien.com pasarán a ser propiedad de Gien y seguirán siendo propiedad de esta.
Nos reservamos el derecho de corregir errores o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.
ARTÍCULO 2 - PROCEDIMIENTO DE ORDENAMIENTO
La confirmación del pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, incluida la Política de Privacidad, el reconocimiento de haberlas leído y comprendido íntegramente y la renuncia a cualquier otra condición.
Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada servirán como comprobante de la transacción. La confirmación constituirá la firma y la aceptación de las operaciones realizadas.
ARTÍCULO 3 - CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez formalizado el contrato según el procedimiento de pedido descrito, Cerámica Gien enviará al cliente un correo electrónico confirmando su pedido y resumiendo la información contenida en el formulario de pedido enviado. Al guardar o imprimir este correo electrónico, el cliente conserva el comprobante del pedido, que Cerámica Gien recomienda conservar. Sin embargo, este correo electrónico solo confirma que Cerámica Gien ha recibido el pedido del cliente, pero no que los artículos solicitados estén disponibles.
En el caso de que el o los artículos pedidos presentados en la tienda en línea de Faïencerie de Gien ya no estén disponibles o para la venta en el momento del envío del formulario de pedido por parte del cliente, este podrá rescindir el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero si, después de haber requerido a Faïencerie de Gien, según los mismos términos, para que proceda a la entrega en un plazo adicional razonable, esta última no ha cumplido dentro de dicho plazo.
ARTÍCULO 4 – PRECIO DE VENTA
Los precios de venta de los artículos se expresan, para todos los países, en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido, para evitar la competencia con socios extranjeros), sin incluir los gastos de envío. Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se facturan aparte del precio de venta de los artículos.
Los precios de los artículos pueden cambiar en cualquier momento. El precio de venta de cada artículo es el que aparece en la tienda online de Cerámica Gien al realizar el pedido, salvo error tipográfico.
Cualquier cambio en la tasa del impuesto al valor añadido (IVA) se reflejará inmediatamente en el precio de venta de los artículos.
En algunos casos, los precios mostrados en las tiendas Gien y tiendas asociadas pueden diferir de los precios visibles en gien.com en función de las operaciones comerciales implementadas en los diferentes canales de distribución.
ARTÍCULO 5 – FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN
Todas las compras realizadas en la tienda en línea de Cerámica Gien se abonan al realizar el pedido. Cerámica Gien solo acepta tarjetas de crédito. No aceptamos cheques.
ARTÍCULO 6 – SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES
Al realizar una compra en la tienda en línea de Cerámica Gien, todo el proceso de pago se gestiona directamente entre usted y Crédit Agricole. Durante el pago con tarjeta de crédito, abandonará temporalmente el sitio web www.gien.com y será redirigido a la página "Pago con Crédit Agricole".
Esto garantiza que:
La fábrica de cerámica de Gien nunca conocerá su número de tarjeta.
El Crédit Agricole no podrá conocer el detalle de sus compras ya que únicamente el importe total y el número de pedido son transmitidos a “Pago Crédit Agricole” por Cerámica Gien.
No es necesario tener una cuenta bancaria en Crédit Agricole. En segundos, sabrá si su pago ha sido aceptado o rechazado y podrá continuar navegando.
Pagar sus compras con "Pago Crédit Agricole" no tiene cargos adicionales. Para su seguridad, todos los datos intercambiados durante las transacciones están encriptados.
ARTÍCULO 7 - CONDICIONES DE ENTREGA
Encuentra toda la información de entrega haciendo clic en el siguiente enlace “Información de Entrega”.
Términos y condiciones adicionales:
Cerámica Gien elige el transportista al procesar el pedido. Nos reservamos el derecho de agrupar varios pedidos realizados en un plazo breve con la misma dirección de entrega.
Los costes de devolución de los artículos defectuosos o no conformes correrán a cargo de Cerámica Gien.
Sin embargo, Cerámicas Gien quedará exenta de toda o parte de su responsabilidad si aporta la prueba de que el incumplimiento del contrato es imputable al consumidor, o al hecho imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato, o a un caso de fuerza mayor.
ARTÍCULO 8 - FUERZA MAYOR
Cerámica Gien no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor y circunstancias imprevistas como catástrofes naturales, incendios, fallos o averías internas o externas y, en general, cualquier acontecimiento externo, imprevisible e irresistible que impida la correcta ejecución de los pedidos.
ARTÍCULO 9 - DERECHOS ADUANEROS
Cualquier pedido realizado en el sitio web www.gien.com y entregado fuera de Francia puede estar sujeto a posibles impuestos y aranceles aduaneros al llegar a su destino. Estos aranceles aduaneros y cualquier impuesto relacionado con el envío de un artículo son su responsabilidad. No estamos obligados a verificar ni informarle sobre los aranceles e impuestos aplicables. Para conocerlos, le recomendamos que se ponga en contacto con las autoridades competentes de su país.
ARTÍCULO 10 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente dispone de un plazo de desistimiento de quince (15) días desde la entrega del pedido realizado en www.gien.com.
Durante este periodo, el cliente podrá devolver, a su cargo y sin mayores penalizaciones, el/los artículo(s) que no le convengan.
La Fábrica de Cerámica Gien solo aceptará dicha devolución si:
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a Faïencerie de Gien su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). El cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo.
Los artículos devueltos no deben haber sido utilizados, alterados, lavados o dañados;
Los artículos devueltos todavía están en su embalaje original;
Los artículos devueltos se envían en un solo envío, ya que Cerámica Gien se reserva el derecho de no aceptar artículos del mismo pedido que se devuelvan y envíen en momentos diferentes.
Si este derecho de desistimiento se ejerce en las condiciones definidas anteriormente, Cerámica Gien tomará las medidas necesarias para reembolsar las sumas ya recibidas en concepto de compra de los artículos.
Las cantidades ya cobradas serán reembolsadas lo antes posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días hábiles siguientes a la fecha en que Cerámica Gien tuvo conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente, independientemente del método de pago utilizado.
En caso de que no se hayan respetado las condiciones de ejercicio del derecho de desistimiento descritas anteriormente, el cliente podrá obtener a su cargo los artículos devueltos a Cerámicas Gien en el estado en el que fueron devueltos a Cerámicas Gien.
"FORMULARIO DE EJEMPLO DE RETIRO"
A la atención de la fábrica de loza de Gien, 78 place de la victoire 45500 Gien, 02 38 05 21 50,
Por la presente le notifico/notificamos mi/nuestro desistimiento del contrato de venta del/de los siguiente(s) artículo(s):
Pedido el: Recibido el:
Nombre del consumidor(es):
Dirección(es) del consumidor:
Firma del consumidor(es) (sólo si este formulario se presenta en papel):
Fecha:
ARTÍCULO 11 - GARANTÍA DEL PRODUCTO
Los productos vendidos en la tienda online se benefician de la garantía legal de conformidad en las condiciones previstas en los artículos L. 217-4 a L. 217-13 del Código del Consumo, así como de la garantía contra los vicios ocultos tal como se define en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.
En caso de producto(s) no conforme(s) o defectuoso(s), el cliente podrá devolverlo en las condiciones establecidas en el artículo 6, siempre que se haya puesto previamente en contacto con el Servicio de Atención al Cliente llamando al 02 38 05 21 50.
Tras recibir los productos devueltos, la Fábrica de Cerámica Gien enviará al cliente productos de reemplazo, siempre que estén disponibles. De no ser así, la Fábrica de Cerámica Gien emitirá un reembolso completo al cliente.
ARTÍCULO 12 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
De conformidad con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, los datos personales relativos a los clientes pueden ser objeto de un tratamiento automatizado.
La Fábrica de Cerámica Gien se reserva el derecho de recopilar información sobre los clientes, incluso mediante el uso de cookies, y, si así lo desea, de transmitir la información recopilada a socios comerciales.
Los clientes pueden oponerse a la divulgación de sus datos de contacto notificándolo a Cerámica Gien.
Los clientes tienen derecho a acceder y rectificar los datos que les conciernen, de conformidad con la Ley del 6 de enero de 1978.
El cliente puede encontrar toda esta información en la sección de Política de Privacidad. Para cualquier otra información sobre el tratamiento de datos personales, puede enviar sus solicitudes a Faïenceries de Gien haciendo clic en el enlace "Contáctenos" o por correo postal a Faïenceries de Gien, Tienda Online, 78 Place de la Victoire, 45500 Gien, Francia.
ARTÍCULO 13 - LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Las presentes condiciones de venta en línea se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, la jurisdicción se otorga a los tribunales franceses competentes.
ARTÍCULO 14 - SERVICIO AL CLIENTE
Para cualquier solicitud de información o posible reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con Cerámica Gien en el número +33 (0)2 38 05 21 50 o haciendo clic en el enlace "Contáctenos".
ARTÍCULO 15 – AVISOS LEGALES
En el proceso de venta online, Cerámica Gien solo está obligada por una obligación de medios; su responsabilidad no podrá ser comprometida por daños resultantes del uso de la red de Internet, tales como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas no intencionales.
Este sitio web es propiedad de Gien, con nombre comercial Gien France, 78 Place de la Victoire, 45500 Gien, Francia, y está operado por ella. Todos los elementos del sitio web de Cerámica Gien son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de Cerámica Gien. Este sitio web está protegido por derechos de autor. Queda prohibida la reproducción, explotación, redistribución o uso, de cualquier forma, ni siquiera parcial, de ningún elemento del sitio web, ya sea software, material visual o audio. Todo el contenido de gien.com está destinado exclusivamente para uso personal y no comercial.
El sitio web www.gien.com es publicado por Faïencerie de Gien, SA, con un capital de 450.900 €. Su domicilio social se encuentra en: 78 place de la Victoire 45500 Gien, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Orleans con el número B33047164000, número SIRET: 330 471 640 00012, número de IVA intracomunitario: FR48330471640.
Este sitio ha sido declarado a la Comisión Nacional de Informática y Libertades, que emitió el recibo nº 1451981.
Derechos de autor:
Este sitio web constituye una obra de la que Cerámicas de Gien es autora en el sentido de los artículos L. 111.1 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.
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