Preguntas frecuentes
¿Busca más información sobre las creaciones de La Faïencerie à Gien y su composición? Consulte nuestras respuestas a las preguntas frecuentes a continuación.
Productos
¿Puedo meter mi loza de Gien en el horno o en el microondas?
La loza es particularmente sensible a los choques térmicos. Para asegurar la longevidad de su vajilla, le recomendamos no utilizarla en el horno ni en el microondas.
¿Cómo debo lavar mi vajilla Gien?
Puede lavar su vajilla de loza a mano con una esponja y un detergente lavavajillas estándar. También puede meter con seguridad su loza en el lavavajillas de uso doméstico. Asegúrese de seleccionar un programa normal (evite el programa de lavado rápido) y no exceda la cantidad recomendada de detergente. Para más información sobre el uso de los productos Gien, visite la página de Uso y Cuidado.
Me gustaría personalizar mi vajilla. ¿A quién debo enviar mi solicitud?
Para pedidos de 24 platos o más, la Faïencerie de Gien ofrece un servicio de personalización único. Consulte nuestros folletos explicativos y listas de precios en la página "Servicio de personalización bajo pedido" y luego envíe su solicitud a wecare@gien.com. Estaremos encantados de ayudarle con sus proyectos.
¿Puede estimar el valor de mi vajilla Gien?
Si desea tasar sus piezas de Gien, le aconsejamos que envíe su solicitud a un subastador, ya que la Faïencerie de Gien no está autorizada para realizar este tipo de tasaciones.
Me gustaría comprar un solo plato. ¿Es posible?
Nuestros productos que se venden en sets (platos, tazas, etc.) en nuestra página web no se venden individualmente.
Pedidos y pago
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Nuestro sitio web acepta todo tipo de tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Amex, etc.). Para un pago aún más rápido, nos complace ofrecer las opciones de PayPal, Apple Pay y Google Pay.
No puedo realizar un pedido.
Para obtener ayuda con la realización de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en wecare@gien.com. Estaremos encantados de ayudarle.
¿Dónde puedo encontrar mi factura?
Si tiene alguna pregunta sobre sus pedidos o facturas anteriores, contáctenos por correo electrónico a wecare@gien.com. Estaremos encantados de ayudarle.
Varios
¿Cuáles son los tiempos de preparación y entrega?
Nos complace ofrecer un plazo máximo de preparación de pedidos de 4 días laborables, sujeto a la disponibilidad del producto. Su paquete será entregado en un plazo de 24 a 72 horas después de salir de la Faïencerie para todas las entregas en Francia continental.
¿Cómo puedo convertirme en cliente profesional de Faïencerie de Gien?
Para hacerse cliente comercial, póngase en contacto con web@gien.com con sus datos. A continuación, le pondremos en contacto con el representante de ventas de su zona.
Me gustaría comprar productos Gien en una tienda. ¿Adónde puedo ir?
Puede encontrar una lista de nuestros distribuidores en la sección "Nuestras tiendas". Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con boutiquegien@gien.com
Me gustaría visitar el Museo o la Manufactura. ¿Cómo puedo hacerlo?
Para cualquier pregunta relacionada con las visitas a la Faïencerie y su Museo, póngase en contacto con el Museo en museegien@gien.com o llamando al 02.38.05.21.06.
